Wir suchen für unseren Kunden ab sofort einen

Customer Returns Analyst (m/w/d) in VZ

• Erfassung von Reklamationsvorgängen im ERP
• Analyse und Reklamationsbewertung von Geräten
• Erstellung von Fehlerberichten für den Kunden
• Erstellung von internen Mess- und Prüfberichten
• Erstellung von Reklamationsauswertungen mit Pivot und Abstimmung mit der Qualitätsabteilung bei Marktauffälligkeiten 
• Kundenkommunikation bei Rückfragen zu Gutschriften und Reklamationen
• Erstellung und Versand von Gutschriften bei gerechtfertigten Reklamationen, Austauschkosten und Lagerentlastungen
• Prüfung und Dokumentation von Lagerentlastungen
• 100 % Kontrolle und Einlagerung der freigegebenen Lagerentlastungen
• Durchführung und Dokumentation einer Laufkontrolle im Produktionsbereich und Kommunikation mit den Fachbereichen im Rahmen des SIM-Meetings sowie Ableitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung
• Durchführung von internen Schulungen und Maßnahmen im Produktionsbereich auf Grundlage der analysierten Fehler
• Dokumentation von Austauschkostenrechnungen und Zuordnung zur jeweiligen Reklamation

• Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung zum Elektroniker (alternativ Mechatroniker)
• Analytische Fähigkeiten
• Problemlösungskompetenz
• Sehr gute MS 365 Kenntnisse
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englisch Kenntnisse
• Sehr hohe Zuverlässigkeit